ポイントシステム。キャッシュバック。キャンペーン。
商売をスムーズに行うためにいろいろ考えられる戦術ですが、もちろん良い面と
悪い面が存在しています。
消費者の立場と、店側の立場で考えてみると・・・
消費者の疑問
常々ポイントシステムに疑問を持っていること。それは、
「ポイントはその店でしか使えないから、結局割高なのでは？」
と言うことです。例えば、１万円のものを10％ポイント還元で２回買うとすると
１回目 １万円支払い ポイント１千円がたまる。
２回目 ポイント使用、9000円支払い ポイント900円が貯まる。
この例だと１万9千円支払って、900円残っています。（実質１万8100円）
２回とも、ポイント無しで現金10%引きだったら1万8千円で買えます。
そうなんです。ポイントを使うときにその店でしか使えない、ということは、
ポイントを使って買い物をするときに他店より高いものを交換してもらわないと
いけない、ということですよね。
店側のリスク
それからもう一つは、ポイントだけが取り柄の商売にしてしまうと、お客様は
すぐに「もっとポイントの高い他店」へ流れてしまう、と言うことです。
これは安値競争に突入して苦しい商売をしないといけない、ということです。
消費者の楽しみ
さて、ではメリットは？というと。
結局ここまで細かいことを考える人は少ない、ということです。
実際に、知人友人などがパソコンを購入するときのことを考えてみると、やっぱり
ポイントがたくさんつく店で買っています。
そのポイントで何をもらおうかな、と楽しみにしているのです。
かなりマニアな部類の人は、ネット通販で３流の信頼性が低い店でも、安値に
賭けて注文してしまうと思いますが・・・
店側のメリット
ポイントがあることによって「楽しみ」になるならとても良いことですね。
結局買い物をするときは、ものの良さは大前提として、一連の体験を買うわけ
ですから、楽しいに超したことはありません。
それほど大量のポイント還元をする必要はないでしょうし、もちろん業種にも
よると思いますが、若干のポイントをつけるほうがスムーズではないかと思います。
その少ないポイントの範囲内でもらえるものがあったりすると、消費者としては
嬉しいですね。
結局、ポイントは「楽しさを演出するための仕掛け」として明確な目的を持って
運用しないと、単に形を変えて値引きをしているだけ、と言うことになってしまい
ます。
Amazon
さて、今日の本題は実は「Amazonのポイント（ギフト券）はお得なのでは」
ということでした。一番最初に書きましたが、ポイントを行使するときに、
値引率の悪い商品を買わないといけないのでは、という懸念を持っています。
ところが、良いのか悪いのか書籍は普通値引きされずに売っています。
どこの書店でも価格は同じですね。
ということは、Amazonギフト券をAmazon内で書籍に対して行使すると、
先ほどの懸念は無い！ということですね。素晴らしいです。
いえいえ、決して今日のエントリ「Amazonセール中だったので結局最安値」で
紹介したKISS DNを購入することの正当化をしているわけではありませんよ!
Amazonのような業種では、ポイントを運用する効果は高い、ということですね。
ポイント還元
ポイント還元を「割引」と同等と考えている人は多い。５万円で５０００ポイントもらったら「４５０００円で買えた」と満足している消費者はいっぱいいる。実際はまるっきり…